定點街訪場地布置
現場布置的基本要求
☆ 測試室必須干凈整潔、安靜、光線充足,不易被外人圍觀;
☆ 如有兩個或以上的測試組別,要合理安排和布置好測試等,不易互相干擾;
☆ 每間測試外貨分區要預先做好明顯的標記以便識別,如甄別室、訪問室等;
☆ 測試產品的保管、調試、分裝區域,應與訪問區域完全隔離,避免讓被訪者在測試前看到產品;
☆ 同一間測試室內的每個被訪者相距不能太近,避免相互能看到問卷、測試產品等以致相互影響;
☆ 每間測試室一般不應安排多于6組(一對一)的訪問;
☆ 如需要使用電子設備,須確保有足夠,可正常使用的電源插座,必要時需預備加長的接線板。
定點街訪的場地可劃分為場外或場內兩個部分:
場外:
——攔截區:離訪問點不能太遠且不要隔著馬路,以免被訪者因此造成接受訪問的心理障礙或者中途變卦,不能太長,50-100米為宜,便于督導監控,并應盡量取寬,讓攔截員可以均勻地錯落分布。
場內:
——等候區(休息區):在訪問點最外圍,放置椅子和一些書報,請與被訪者同行的親友在此休息等候,以免他們隨被訪者進入,而影響被訪者作答。
——甄別區:通過二次甄別的被訪者從此進入產品區,但甄別時不能讓其看到產品區和訪問區的情況,以免其對之后的訪問和所測試的品牌有所預期而影響作答。
——產品管理區:根據客戶具體要求布置,原則是各測試臺應盡量相互獨立,不能互相干擾、影響。
——訪問區:被訪者經過產品測試后進入訪問區接受訪問,訪問后從訪問區直接進入甄別區獲取禮品再離去。
——審卷區:一般也是放在門口,出口的地方,方便訪問員做完問卷檢查好問卷,送禮品給被訪者。訪問禮品一般也是放在審卷區。
優點和缺點
優點
——效率高,節省人力和時間
——項目成本費用較低
缺點
——現場控制難度較大
——事后回訪難度較大
——被訪者的選取受訪問人員的影響較大
——訪問過程容易被終止